Padomi

Padomi klientu pieredzes palielināšanai jūsu salonā

Jūsu klientu pieredze jūsu salonā var veicināt vai izjaukt jūsu uzņēmumu, tāpēc augstākā līmeņa serviss ir tik svarīgs. Klienti ir jebkura uzņēmuma dzīvības spēks, un jums jāparāda viņiem, ka novērtējat viņus par jūsu salona izvēli.

Kā jūs to darāt? Pirms sākat piedāvāt atlaides, jums ir jāizveido plāns, kā uzlabot klientu pieredzi jūsu salonā, lai palielinātu klientu lojalitāti. Šeit ir daži padomi, kā uzlabot klientu pieredzi jūsu salonā.

Sazinieties ar savu klientu

Ja vēlaties gūt panākumus salonu nozarē, jums jābūt saskaņotam ar saviem klientiem, lai viņi vienmēr justos ērti ar jums runāt. Rīkojieties kā labs draugs: klausieties klientus un rādiet laipnus žestus, piemēram, piedāvājiet viņiem dzērienu, kamēr viņi gaida tikšanos.

Ikvienam patīk dalīties ar informāciju par savu dzīvi, tāpēc runājiet ar saviem klientiem par viņu darbu, aizraušanos un vaļaspriekiem. Daudziem klientiem patīk būt uzmanības centrā! Varat arī sazināties ar savu klientu, daloties ar padomu par matu kopšanu. Piemēram, ja viņu mati šķiet sausi, iesakiet veikt mitrinošas procedūras.

protips

Daļa no saziņas ar klientiem ir godīgums. Lai gan klients var vēlēties, lai jūs balinātu vai krāsotu matus, izvairieties to darīt, ja tie ir bojāti, un izskaidrojiet viņam iemeslu.

Atalgojiet atgrieztos klientus

Vieglāk un lētāk ir panākt, lai klients atgrieztos jūsu salonā, nekā piesaistīt jaunus klientus. Tātad, kā palielināt savas iespējas iegūt lojālus klientus? Apsveriet iespēju piedāvāt pakalpojumus ar atlaidēm vai neregulārus bezmaksas pakalpojumus.

Tāpat jūs varat piedāvāt dāvanu maisiņu saviem pastāvīgajiem klientiem pēc noteikta pakalpojumu skaita vai izveidot lojalitātes programmu, lai klienti iegūtu punktus. Apbalvojot klientus, neaizmirstiet to darīt, lai tikšanās būtu konsekventa un kad viņi ieceļ draugus.

Esiet informēts par jaunākajām tendencēm

Pēdējais padoms, kā uzlabot klientu pieredzi jūsu salonā, ir būt savas spēles augšgalā. To var viegli izdarīt, uzlabojot savas prasmes un sekojot līdzi tendencēm. Jo informētāks un zinošāks būsi, jo lielāku cieņu saņemsi. Izpētiet daudzos izaicinājumi, ar kuriem saskaras salonu īpašnieki un kā tās atrisināt, lai jūs varētu uzlabot sava salona efektivitāti. Neļaujiet tādām problēmām kā virsrezervācija kavēt jūsu biznesu!

Sekojot līdzi tendencēm, jūs varat arī piedāvāt saviem klientiem lielāku dažādību. Daži klienti var pieprasīt modernu matu griezumu vai krāsošanu, un, sekojot tendencēm, jūs varat sniegt šo pakalpojumu. Turklāt labākie matu kopšanas padomi dažos gadalaikos var atšķirties. Piemēram, klientiem var būt nepieciešams padomi, kā cīnīties pret statiskiem matiem ziemā , un kā profesionālis varat sniegt šo informāciju. Nekas padara klientu laimīgāku par to, ka saņem tieši tādu palīdzību un pakalpojumu, kādu viņš cerēja saņemt!